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        合格家政服務(wù)人員要具備哪些素質(zhì)

        所屬分類:疑惑解答    發(fā)布時(shí)間: 2021-08-12    作者:admin
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        一、靠譜家政公司要具備哪些標(biāo)準(zhǔn)

        1、能夠培訓(xùn)好員工

        好的家政公司應(yīng)該不..于培訓(xùn)家政人員的專業(yè)技能,還需要培訓(xùn)員工必須具備的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)。

        比如,上戶期間,家政人員應(yīng)該怎么做,服務(wù)的準(zhǔn)則是什么,服務(wù)期間不亂動(dòng)雇主東西,記錄好雇主的要求,雇主有問(wèn)題找?guī)兔Φ臅r(shí)候,盡自我的能力看能不能幫忙。

        雖然這些說(shuō)起來(lái)都很通俗,但是實(shí)際上做起來(lái)卻是需要一個(gè)人真真切切的付出,能培訓(xùn)出這樣好的家政服務(wù)人員,相信這也是一家好的家政公司,能夠考慮到客戶所需,客戶所憂。

        2、有良好的口碑與名聲

        俗話說(shuō),金杯銀杯不如老百姓的口碑,很多人在接觸自己不了解的人或物的時(shí)候,通常會(huì)去網(wǎng)上,或是通過(guò)身邊人去了解其口碑。

        就像去淘寶去買沒用過(guò)的東西,很多人會(huì)看評(píng)價(jià)一樣,用戶的評(píng)價(jià)會(huì)起到很大的作用,做得好,別人會(huì)主動(dòng)宣傳或是給予一個(gè)好評(píng)。

        好評(píng)日積月累才會(huì)成就越來(lái)越多的顧客,反之,如果差評(píng)多,人們一了解,了解的都是一些負(fù)面信息,那么就會(huì)讓一部分人放棄該選擇了。

        3、給顧客良好的保障

        家政服務(wù)是提供的一項(xiàng)服務(wù),很多顧客會(huì)注重售后的保障,因?yàn)樵诩艺?wù)過(guò)程中,有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,這時(shí)候,可能就需要公司出面來(lái)解決了。

        一家好的家政公司都會(huì)有一個(gè)科學(xué)的售后服務(wù)體系,應(yīng)當(dāng)是具備評(píng)價(jià)反饋體系,能及時(shí)聽取、并解決用戶問(wèn)題的。

        4、良好的就業(yè)崗位

        好的公司待遇自然會(huì)吸引很多人前來(lái)工作,公司給予工作與培訓(xùn),還給予一定的福利津貼,能在有問(wèn)題時(shí)考慮員工的難處,這樣一個(gè)通情達(dá)理的公司誰(shuí)不愿意進(jìn)呢?

        綜上所述,好的家政不僅要有好口碑,也要有好的服務(wù)態(tài)度,更需要好的員工,這樣才能有更多的顧客。

        二、合格家政服務(wù)人員要具備哪些素質(zhì)

        好的家政服務(wù)人員,除了具備專業(yè)的服務(wù)技能之外,在服務(wù)中更需要注重服務(wù)細(xì)節(jié)。

        很多時(shí)候,一些客戶投訴,往往是因?yàn)橐恍┘艺?wù)人員忽略了細(xì)節(jié)。

        比如,上戶前有沒有先敲門,在服務(wù)過(guò)程中,保潔的時(shí)候有沒有注意邊角的打掃等等。

        畢竟,生活中很多細(xì)微之處,都是我們?nèi)粘V袘?yīng)該注意的,細(xì)節(jié)決定成敗,千里之堤潰于蟻穴。

        選擇家政服務(wù)的時(shí)候,需要多多考察,選擇一家正規(guī)的家政公司往往就成功了一半。

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